Produto com vencimento próximo e falta de informação no anúncio
Resolvido
Guarulhos - SP
05/02/2026 às 17:22
ID: 239899369
Fiz a compra do produto Biotrue 420 ml - Solução para lentes de contato na Shopee, e ao receber o produto com vencimento proximo, quem usa lentes de contato precisa de atenção redobrada, ainda mais com solução para lentes, deveriam colocar data de vencimento no anuncio, agora terei custos de deslocamento para devolver. Absurdo, falei com a loja e não podem ajudar, que coisa não?
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:44
Olá Andrea, primeiro desejo pedir perdão pela demora em responder aqui, com você deve ter visto nossa empresa tem um indice muito pequeno de reclamações o que nem gera indice de avalição.
Assim sendo erramos em não monitorar melhor este canal, perdoe e vamos melhorar isso!
Bem, consegui ter um retorno de nosso on line e me disseram que você não aceitou nossas formas de troca de seu produto.
Como posso resolver seu problema, o que você deseja para eu consultar aqui?
Seu renu esta validao até novembro deste ano certo?
Por favor o que devo fazer para mudar nosso erro?
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 15:47
Já devolvi o produto obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7