Antares Motos

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Montes Claros - MG

19/01/2021 às 17:41

ID: 118405801

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Boa noite! Venho Por meio desse portal Relatar minha indignação com a Honda, uma vez que dei entrada na moto BROZ *******, cor PRETA, no dia 7 de novembro de *******, onde a atendente me deu um prazo de 60 dias para receber a moto até aí beleza mesmo achando muitos dias para entregar, e para minha surpresa infelizmente o prazo não foi cumprido, hoje está fazendo 72 dias e ainda não recebi o veículo, entrei em contato por várias vezes com a empresa sem sucesso, após inúmeras tentativas consegui falar com gerente onde fui informado que sou o quarto da fila, porém quando eu fui na loja física a atendente deixou de me passar informações importantes como por exemplo essa fila para aguardar dar entrada no processo de retirada do bem, e eu achando que já estava tudo certo, pois ela falou agora só aguarda! E para minha surpresa novamente, hoje após consegui falar com a gerência SR WALTER, fui informado que terei que arrumar um FIADOR pois a minha renda não é compatível com o valor da parcela, uma vez que nunca atrasei nenhuma parcela do consórcio e o mesmo se encontra 52% pago, isso com a renda que a financeira deles julgam não ser suficiente para retira a moto, no processo de retirada do veículo, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] quanto consumidor, pois é uma falta de comunicação e respeito com o cliente!
Percebo que clientes de consórcio eles fazem pouco caso, pois é muita burocracia para retirar um bem a qual já está garantido , se fosse um financiamento conserteza já estaria com a moto em mãos!! Passei na loja e tem várias motos a mostra, não entendo o porque eles pedirão um prazo tão longo para entregar com tantas disponíveis, e ainda sim não cumpriram!! Hoje o gerente me informou que a moto será entregue até na data de 06/02/*******, ou seja mais um longo prazo! Quase meio do ano para pegar uma moto de *******, ou seja que já não é mais do ano, sendo uma moto zero, que não vai ser do ano, lembrando que dei entrada no processo em 7 de novembro de *******, absurdo a falta de respeito com o consumidor!! E só agora após 72 dias fui informado que terei que conseguir um FIADOR para uma análise da financeira, poderiam ter me informado isso no dia em que fui na loja física dar entrada no processo! Sem falar no valor do frete a qual não tinha ciência do mesmo quando fui fazer o consórcio não fui informado e agora para retirar o bem solicitaram o valor do frete de R$******* ou seja cada dia uma surpresa!! Solicito que o setor responsável entre com as devidas providências para sanar os erros dos funcionários e a falta de informação quanto o que relatei!! Essa concessionária tem péssimos profissionais, a quais não estão capacitados para atender de forma eficaz aos clientes! Muita falta de informação onde quem sai prejudicado é o cliente!! Solicito um respaldo imediato quanto ao prazo de entrega, ao frete, e ao fiador!! Só problema!!
O dia que fui na loja da entrada no processo tudo isso poderia ter sido informado e esclarecido!! Um absurdo!! Falta de respeito!! Não estou pedindo favor não, apenas exigindo meus direitos como cliente!! Cada o compromisso com o cliente!? Na hora de fazer consórcio e bem prestativo, na hora de receber o bem toda essa burocracia que eles não nos informa na hora de vender!!