Alça da caixa térmica
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/04/2025 às 06:45
ID: 215469009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente uma caixa térmica da Pop Star (Antares) de 34l, cuja capacidade informada na própria caixa é para cerca de 47 latas.
Nem bem abasteci a caixa com 10 latas, ao erguê-la do chão para colocar no porta-malas do carro, a alça se partiu, jogando todo o seu conteúdo no chão. E nem tinha colocado gelo nela ainda!
Entrei em contato via e-mail com a empresa, pq via telefone é impossível, a fim de adquirir uma nova alça para a mencionada caixa e não tive qualquer resposta.
Muito decepcionado com a qualidade q aparentava ser muito boa, mas não suportou 1/4 da capacidade anunciada.
Não recomendo o produto.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 11:54
Bom dia, Ivana Carolina Mariz Carvalho Baía.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido com a quebra do seu produto. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em resolver o seu caso o mais breve possível.
Infelizmente, a demora ocorreu devido à perda de acesso ao site Reclame Aqui, o que dificultou a agilidade no atendimento. No entanto, nossa equipe já está trabalhando para solucionar essa situação e garantir que tudo seja resolvido com a maior rapidez.
Vamos enviar uma peça de reposição para o endereço informado!
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Antares
Réplica do consumidor
06/09/2025 às 10:05
Não recebi o item prometido
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 09:48
Até hoje o meu problema não foi solucionado. Prometeram e não cumpriram.