Cadeiras entregues quebradas
Em réplica
Diadema - SP
19/02/2026 às 17:14
ID: 241118177
Realizei compra de 2 cadeiras espreguiçadeiras pelo site da Leroy Merlin, ao receber o pedido 1 das cadeiras estava quebrada, solicitei a troca direto pelo vendedor. A segunda cadeira também veio quebrada mas só verifiquei depois, a Leroy Merlin alega que passou o prazo de 7 dias e a resolução deve ser diretamente pelo fabricante. A própria Leroy me passou o telefone da empresa (31) 33956748 e ao ligar me passaram o telefone (31) 25191880 para solicitar troca ou devolução do produto, telefone não atende e dá inexistente. Fico no aguardo da resolução do caso com urgência. Já que os outros meios não funcionam.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:26
Bom dia, Nathaly Pereira Correa.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido com a quebra do seu produto. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em resolver o seu caso o mais breve possível.
Gostaria que me relatasse como ocorreu a quebra da Espreguiçadeira? Esta informação é de extrema importância para que consigamos ter melhorias em nosso setor produtivo.
Já estamos em contato com a loja para que a troca seja realizada o mais breve possível!
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
[email protected] (31) 25191880(whatsapp) esses contatos podem ser acionados em caso de dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Antares
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 21:30
Enviei e-mail solicitando auxílio sobre a troca e não me responderam. Não recebi nenhum contato da empresa Antares e nem da empresa vendedora. Responderam somente a reclamação, e não resolveram o problema do produto de péssima qualidade que comercializam.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 16:57
Ainda no aguardo de resolução, pois não recebi nem ao menos um contato da empresa.