Dificuldade no cancelamento do Cartão de Todos e cobranças recorrentes

Question

fiz um cartão de todos para minha mãe agora ela não tá usando mais por devido a gente tá morando mais distante daí não compensa e desde março que eu tento Cancelar esse cartão e eles fala para mim boas parcelas anteriores eu pago mando me envia um link para mim preencher e reenviar eu já fiz isso E continuo me cobrando e não e não cancelaram o meu cartão e todo mês vem a fatura e todo mês eu tento cancelar Ele disse que tá fazendo um processo de cancelamento e nunca que cancela.