Retirada de equipamento
Não resolvido
Jundiaí - SP
06/05/2025 às 11:03
ID: 216365589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO técnico da empresa ANTEC (terceirizada da claro) com preguiça de subir até o apartamento, mentiu para a empresa dele, dizendo que a pessoa que estava na residência é menor de idade.
Não é a primeira vez que vão até a portaria e não querem ir buscar o equipamento. Já agendei 6 vezes e perdia a manhã esperando e nada de aparecerem, nas duas vezes que apareceram disseram que tem que levar na portaria porque tinham vários equipamentos para retirar e ele não ia ficar andando, se todos trouxerem na portaria facilita o serviço dele.
Temos áudio do atendimento na portaria do condomínio.
A claro sempre causando problemas !!!
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Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 09:16
os funcionários da empresa mentem dizendo que não tem ninguém em casa, outra vez disse que não iria subir até o apartamento, pois tinha mais de 6 retiradas em apartamentos diferentes, com isso o cliente que quiser descer ele aguarda. Minha filha ocupada não pode descer.
mais de 10 solicitações de retirada, minha filha trocando dia de trabalho ou entrando mais tarde para entregar, e todas recusadas pelo funcionário da empresa terceirizada da claro;
Na cidade que trabalho não tem loja claro, ir até um shopping da minha cidade para fazer a devolução, eu teria que sair mais cedo do serviço para isso, pois trabalho das 2 as 20 em Francisco Morato, além de ter que levar o equipamento dentro da mochila, pedir para sair mais cedo para chegar no shopping e Jundiai 21:40;
E o aparelho ainda esta na minha casa !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1