Cobrança indevida de saque não autorizado no cartão AntecipCard

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

09/09/2025 às 11:33

ID: 226461097

Venho por meio desta, na qualidade de consumidor(a), NOTIFICAR V.Sa. a respeito de um lançamento identificado como Cartão AntecipCard Saque, no valor de R$ 368,08 (trezentos e sessenta e oito reais e oito centavos), que é debitado em minha folha de pagamento ou outro meio vinculado.

Diante disso, que seja disponibilizada, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, a cópia integral do contrato firmado, devidamente assinado por mim, que comprove a origem, aceite e condições do referido saque ou operação de crédito.

A ausência de envio da documentação solicitada dentro do prazo mencionado poderá caracterizar prática abusiva, vício de consentimento ou ausência de contratação válida, o que poderá ensejar as medidas legais cabíveis, inclusive junto ao PROCON, Banco Central, bem como no âmbito judicial, com pedido de repetição de indébito, indenização por danos morais e materiais, além da imediata suspensão dos descontos.

Ressalta-se que, sem a apresentação do contrato assinado, presume-se a inexistência de relação jurídica válida, nos termos do artigo 6, III e artigo 46 do CDC, sendo vedada a cobrança de qualquer valor sem a devida formalização contratual.

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Resposta da empresa

25/09/2025 às 17:29

Tratativa já realizada com o cliente.

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 00:28

A empresa se recusou a me enviar o contrato

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/10/2025 às 14:54

Prezado Sr. Clóvis,
Boa tarde!

Nossa forma operacional consiste em que, simultaneamente ao disparo do link para assinatura digital e prova de vida via WhatsApp, é enviada automaticamente uma cópia do contrato para os servidores, visando garantir maior transparência da Antecipcard junto aos servidores e assegurar todos os direitos dos mesmos.

No dia da formalização do seu contrato, em 12/12/*******, foi encaminhado o link de assinatura digital via WhatsApp e o contrato por e-mail. Quando o senhor entrou em contato conosco em 09/09/*******, reenviamos o contrato para o mesmo e-mail em 23/09/*******, conforme confirmado com o senhor pelo WhatsApp. Temos todas as comprovações registradas.

Caso o senhor precise de qualquer outra informação, poderá entrar em contato novamente com nosso SAC pelo WhatsApp, no número ******* ******* *******. Estaremos à disposição e será um prazer atendê-lo novamente.