ANTECIPCARD

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

13/05/2026 às 14:17

ID: 248542881

Venho, de forma administrativa e de boa-fé, solicitar informações e documentos completos relacionados ao desconto mensal de aproximadamente R$ *******,00 identificado em meu contracheque, vinculado ao produto/serviço ANTECIPACARD.

Neste momento, meu objetivo é apenas compreender com clareza a origem, a natureza, a evolução e a composição desse desconto, exercendo meu direito à informação adequada, clara e transparente como consumidora.

Diante disso, solicito que a empresa encaminhe, por canal seguro, todos os documentos relacionados ao desconto, especialmente:

1)cópia integral do contrato, proposta, termo de adesão ou documento que deu origem ao desconto mensal em contracheque;
2)termo de consentimento específico para contratação do produto, com indicação clara da data, horário, forma de aceite, canal utilizado e condições aceitas;
3)autorização específica para desconto em folha/contracheque, com identificação da rubrica, convênio responsável, valor autorizado e base contratual da cobrança;
demonstrativo completo dos valores eventualmente disponibilizados, com data, valor, forma de liberação, 4)banco, agência e conta de destino;
demonstrativo de evolução da dívida desde a origem até a data atual, informando mês a mês saldo inicial, juros, encargos, tarifas, amortizações, descontos realizados, pagamentos computados e saldo devedor atualizado;
4)demonstrativo de todos os pagamentos/descontos já realizados em contracheque, com data, valor e forma de abatimento na dívida;
5)cópia de todas as faturas, extratos mensais, boletos ou demonstrativos emitidos, inclusive com detalhamento de compras, saques, encargos, juros, saldo anterior, saldo atual e pagamento mínimo, se houver;
6)comprovante de envio do cartão físico, caso o produto envolva cartão, com data de postagem, endereço de entrega, transportadora/correios, código de rastreio e comprovante de recebimento;
70comprovante de desbloqueio do cartão, com data, horário, canal utilizado e registro do procedimento realizado;
8)histórico de eventual utilização do cartão, saques, compras, refinanciamentos, renegociações, alterações contratuais ou atualização do débito, caso existam;
9)informação clara sobre taxa de juros, CET, encargos, tarifas, prazo, saldo devedor atual, valor total da operação e previsão de quitação;
10) informação sobre o custo de captação utilizado ou critério financeiro adotado para composição da operação, caso aplicável.

Solicito que a empresa não apresente resposta genérica. Peço o envio efetivo dos documentos que justifiquem o desconto mensal, pois somente com a documentação completa será possível conferir a regularidade da operação, os valores já pagos e o saldo eventualmente existente.

Caso algum documento solicitado não exista, peço que a empresa informe isso expressamente na resposta, de forma objetiva.

Aguardo resposta formal pela plataforma, com os documentos completos ou indicação de canal seguro para recebimento integral da documentação.