Exijo cancelamento imediato e estorno de valor não recebido após autorização via Open Finance

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Muriaé - MG

23/03/2026 às 13:01

ID: 244051741

Não recebi o valor e autorizei acesso via Open Finance EXIJO CANCELAMENTO IMEDIATO

Realizei uma solicitação de antecipação no aplicativo da Antecipy no valor de R$50,00 no dia 22/03, a qual permanece até o momento com status em análise.
O grande problema é que, para essa solicitação, fui induzido a autorizar o acesso aos meus dados bancários via Open Finance, acreditando que o valor seria liberado rapidamente, conforme prometido pela plataforma.
Porém:
O valor NÃO foi depositado na minha conta;
O status permanece travado em análise há mais de 24 horas;
Não há qualquer retorno do suporte, mesmo após tentativas de contato.
Diante disso, deixo claro:
NÃO autorizei nenhum débito em minha conta bancária;
NÃO recebi qualquer valor, portanto NÃO reconheço qualquer cobrança futura;
EXIJO o CANCELAMENTO IMEDIATO da solicitação e da autorização concedida via Open Finance;
EXIJO a exclusão dos meus dados da plataforma.
Caso haja qualquer tentativa de cobrança indevida, desconto automático ou uso indevido dos meus dados, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
Abertura de reclamação no Procon;
Registro de ocorrência;
Ação judicial por danos morais e materiais.
Aguardo solução imediata.
Caso contrário, a situação será escalada para os órgãos competentes!

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 15:51

Olá Magno! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua preocupação, principalmente em relação à liberação do valor e ao uso dos seus dados.

Verificamos o seu caso com prioridade e identificamos que a antecipação solicitada foi concluída com sucesso no dia 27/03.

Reforçamos também que a Antecipy atua dentro das normas de segurança e transparência, e o acesso via Open Finance ocorre apenas mediante autorização do cliente, sendo utilizado exclusivamente para análise da solicitação.

De qualquer forma, queremos te deixar totalmente tranquilo: caso ainda deseje o cancelamento de autorizações ou tenha qualquer dúvida sobre seus dados, nossa equipe já está preparada para te atender com prioridade e realizar todas as orientações necessárias.

Nosso atendimento via WhatsApp foi reforçado e está mais ágil justamente para garantir um suporte rápido e eficiente nesses casos.

Por favor, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial informando seu CPF ou número do contrato, para que possamos acompanhar seu caso de perto e garantir que tudo esteja conforme esperado.

Seguimos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Equipe Antecipy