Propaganda enganosa sobre estimativa de liberação de análise
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/05/2026 às 08:24
ID: 247557841
Propaganda enganosa,a pior coisa que existe são clientes insatisfeitos,se vocês sabem que a estimativa de liberação e de análise são bem maiores que 12 minutos,sejam honestos como não é um caso isolado então a empresa faz isso de propósito para induzir os clientes, basta dizer que demora dias ,eu fiz a solicitação dia 03/05/2026 as 7:00 da manhã e ainda não obtive retorno
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:19
Olá, Andrew! Tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua insatisfação, principalmente em relação ao prazo informado. Pedimos desculpas pela percepção causada.
Nos últimos dias, tivemos uma **alta demanda de solicitações**, o que acabou impactando o tempo de análise em alguns casos, podendo ultrapassar a estimativa inicial informada.
Verificamos seu cadastro e sua solicitação passou por análise, porém **no momento não foi aprovada**, conforme nossos critérios internos de crédito e segurança. Sabemos que essa não é a resposta esperada, mas essa etapa é essencial para garantir a confiabilidade do processo.
Você poderá realizar uma **nova tentativa após 90 dias**, quando uma nova análise será feita com base nas informações atualizadas.
Agradecemos seu feedback ele é muito importante para melhorarmos cada vez mais nossos processos e comunicação. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Antecipy