Solicitação de antecipação de crédito retida em análise e falta de retorno no atendimento.

Olá, Jaqueline! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente sua preocupação diante da demora no processo e da dificuldade no atendimento.

Queremos te tranquilizar de que a plataforma é segura e seus dados permanecem protegidos. Em alguns casos, a análise pode levar mais tempo do que o previsto devido às validações internas necessárias antes da liberação da antecipação.

Verificamos sua solicitação e seu caso será acompanhado com prioridade pelo nosso time para entendermos o motivo da análise ainda constar como pendente no aplicativo.

Também pedimos desculpas pela demora no retorno via WhatsApp. Nosso atendimento teve uma alta demanda nos últimos dias, mas vamos seguir com seu suporte até a resolução do caso, tudo bem?

Ainda não tive retorno e continua do mesmo jeito, pra aguardar 12 minutos , desde semana passada e ainda nada , continuo recebendo os e-mails falando que foi liberado mas no aplicativo fica a mesma mensagem.

Não é possível que em mais de uma semana, vcs não consigam consultar os dados dos clientes.
Essa empresa deve usar os dados pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], não é possível !

Até agora estou aguardando