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Osasco - SP

21/07/2026 às 08:37

ID: 254423737

Comprei uma antena anunciada com nova tecnologia, porém o produto não foi entregue dentro do prazo informado pela empresa. O prazo disponibilizado no momento da compra já era bastante longo e, mesmo assim, não foi cumprido, o que demonstra falta de estrutura logística e de transparência na comercialização de produtos que aparentemente não estão disponíveis para entrega.

Ao entrar em contato, recebi apenas a informação de que o pedido teria sido encaminhado à transportadora. Entretanto, o código de rastreamento fornecido não funciona, e o próprio site da transportadora não localiza o pedido. Dessa forma, o consumidor permanece sem o produto, sem informações confiáveis sobre a entrega e sem qualquer previsão concreta de solução.

Considero o atendimento pós-venda de baixa qualidade e incompatível com o devido respeito ao consumidor. A empresa deve informar imediatamente a localização real do pedido, fornecer um código de rastreamento válido e estabelecer uma data definitiva para a entrega. Caso não consiga cumprir a oferta, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, sem qualquer ônus.