Atualização
Em réplica
Porto Velho - RO
20/05/2026 às 12:02
ID: 249181207
Bom dia,
Não consigo atualizar o firmware do meu aparelho DTV *******, pois ao procurar na página oficial da Aquário aparece a mensagem página não encontrada.
Preciso urgentemente atualizar o firmware do aparelho para corrigir alguns problemas que estão ocorrendo.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:08
Olá,
Tudo bem?
Me chamo Matheus e sou o Analista de Atendimento responsável pela sua tratativa, de início em nome de todo nosso time da empresa Aquário peço desculpas pelo ocorrido.
Te encaminhei uma mensagem através do e-mail para que possamos dar prosseguimento à solicitação.
A Aquário tem como missão conectar pessoas sempre com foco no cliente, trazendo Inovação, unindo a Praticidade e a Agilidade tão necessária nos dias atuais.
Qualquer dúvida, estamos á disposição!
Telefone: (44) 3261 7344
SAC: 0800 44 8000
WhatsApp: 800 44 8000
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:11
Bom dia,
Prezados,
O processo ainda está em andamento, mas já gostaria de deixar um feedback sobre a equipe da Aquário.
Eles foram muito atenciosos desde o momento em que a reclamação foi aberta e me prestaram todo o suporte necessário. Fiquei surpreendida positivamente com a atenção e o atendimento recebidos.
Foi aberto um processo de garantia, e eu já enviei meu aparelho para análise e substituição. No momento, estou aguardando o envio do novo equipamento.
Até agora, estou muito satisfeita com o atendimento, pois a equipe tem me oferecido todo o suporte possível durante o processo.
Atenciosamente,
*****.