Compra na Loja Aquário: Pagamento por dois produtos, recebimento de apenas um e falta de resposta da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 04:57
ID: 249147255
Fiz uma compra na loja aquário e só recebi um produto dos que paguei. Fiz solicitação no site e nada de me responderem. Me cinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa que tanto elogiava aos amigos. Não comprem! Antena parabólica só chega uma!
Abri o produto alguns dias depois e vi que tinha só uma antena pois sofri um acidente e a portaria do condomínio que recebe. Além de tudo vi nas câmeras só foi entregue uma caixa.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:10
Olá,
Tudo bem?
Me chamo Matheus e sou o Analista de Atendimento responsável pela sua tratativa, de início em nome de todo nosso time da empresa Aquário peço desculpas pelo ocorrido.
Te encaminhei uma mensagem através do e-mail para que possamos dar prosseguimento à solicitação.
A Aquário tem como missão conectar pessoas sempre com foco no cliente, trazendo Inovação, unindo a Praticidade e a Agilidade tão necessária nos dias atuais.
Qualquer dúvida, estamos á disposição!
Telefone: (44) 3261 7344
SAC: 0800 44 8000
WhatsApp: 800 44 8000
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:19
Agradeço ao Sr ***** por me responder por aqui. Feliz e satisfeito e compreendi que foi um erro do ecommerce/ transportadora. Como disse sou consumidor doas produtos da marca pois são bons. Agradeço ao reclame Aqui e agora só espero receber o produto faltante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10