Aquário

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Candeias - BA

27/05/2026 às 20:46

ID: 249884459

Comprei a TV Box Aquário STV-3000 Plus acreditando que teria compatibilidade adequada com os principais aplicativos de streaming, principalmente Amazon Prime Video, Disney+ e Netflix, conforme divulgado pela fabricante.

Desde praticamente o início do uso o aparelho já apresentava problemas de compatibilidade e atualização. Na época do Disney+, por exemplo, o aplicativo estava desatualizado e funcionando de forma inadequada, sendo necessário que a própria Aquário me enviasse arquivos/drivers por e-mail para tentar corrigir o problema manualmente.

Atualmente o problema se agravou com o Amazon Prime Video. O aplicativo trava constantemente, congela durante a reprodução, fecha sozinho e em alguns momentos nem consegue concluir atualizações corretamente.

Já realizei todos os procedimentos possíveis por conta própria:

- reset de fábrica;
- reset via recovery/boot;
- limpeza de cache e dados;
- reinstalação de aplicativos;
- tentativa de atualização OTA;
- reinicialização completa do aparelho;
- testes de internet e armazenamento.

Mesmo assim o problema persiste.

Importante destacar que o problema não está relacionado à internet ou rede Wi-Fi, pois utilizo conexão de fibra óptica com rede 5G, funcionando normalmente em outros dispositivos e aplicativos de streaming.

O aparelho informa estar na versão OTA 904111003111, porém continua apresentando falhas graves de compatibilidade e estabilidade com aplicativos essenciais de streaming.

O mais preocupante é que os problemas parecem recorrentes nesse modelo STV-3000 Plus, envolvendo justamente incompatibilidade com aplicativos populares, o que compromete completamente a finalidade do produto.

Gostaria de uma solução definitiva da fabricante, seja:

- atualização funcional e estável;
- correção oficial do firmware;
- suporte técnico efetivo;
- ou outra alternativa adequada para resolver o problema.

O produto foi adquirido justamente para uso de streaming, porém atualmente não entrega funcionamento minimamente estável nos aplicativos principais.