TV Box Aquário STV 3000 Plus reiniciando sozinho mesmo após atualização enviada por email
Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/07/2026 às 05:33
ID: 253946519
Venho registrar minha insatisfação com a TV Box Aquário STV 3000 Plus. O aparelho começou a reiniciar sozinho de forma constante, tornando seu uso praticamente impossível.
Já realizei todos os procedimentos recomendados pelo suporte técnico, incluindo a atualização do sistema e a restauração do aparelho, porém nenhuma das tentativas resolveu o problema. O defeito continua exatamente igual.
É frustrante adquirir um produto esperando qualidade e confiabilidade e, pouco tempo depois, enfrentar um problema que impede seu funcionamento. Já investi tempo realizando todos os testes solicitados e, mesmo assim, não obtive nenhuma solução.
Diante disso, solicito uma solução definitiva, seja por meio do reparo ou da substituição do aparelho por outro em perfeitas condições de funcionamento. Aguardo um retorno o mais rápido possível, com uma resolução efetiva para o problema.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:42
Olá,
Tudo bem?
Me chamo Matheus e sou o Analista de Atendimento responsável pela sua tratativa, de início em nome de todo nosso time da empresa Aquário peço desculpas pelo ocorrido.
Te encaminhei uma mensagem através do e-mail para que possamos dar prosseguimento à solicitação.
A Aquário tem como missão conectar pessoas sempre com foco no cliente, trazendo Inovação, unindo a Praticidade e a Agilidade tão necessária nos dias atuais.
Qualquer dúvida, estamos á disposição!
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