Suporte ineficiente e falta de informação sobre disponibilidade de missões na cidade do usuário
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 21:44
ID: 250854161
Estou registrando esta reclamação em razão da ineficiência do atendimento prestado pelo suporte via WhatsApp. Estou há vários dias aguardando retorno e, até o momento, não obtive qualquer posicionamento, o que demonstra total descaso com o usuário. Anexo o print da tentativa de contato.
Realizei o cadastro e concluí o treinamento exigido. Entretanto, o próximo passo seria cumprir a obrigatoriedade da aquisição da camiseta para iniciar as atividades.
No entanto, moro no interior de São Paulo, em uma cidade de aproximadamente 135 mil habitantes, e preciso esclarecer uma dúvida antes de realizar esse investimento: como posso verificar se existe parceiro, demanda ou disponibilidade de missões na minha cidade? CEP.: *****
Questiono isso porque não é viável adquirir a camiseta sem ter a certeza de que haverá oportunidades de atuação na minha região. Caso não existam missões disponíveis para a minha cidade, o investimento se torna inviável.
Diante disso, solicito, por gentileza, um retorno objetivo sobre a existência de parceiros e missões na minha localidade.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:07
Olá, Vanessa! Espero que esteja bem.
Antes de mais nada, quero pedir desculpas pela demora inicial do nosso suporte em te responder. Sabemos que o seu tempo é valioso e já estamos trabalhando internamente para que o nosso atendimento seja cada vez mais ágil.
Fiquei muito feliz em ver que conseguimos conversar hoje pelo WhatsApp e tirar todas as suas dúvidas de forma transparente. É totalmente compreensível e muito prudente da sua parte querer entender a demanda da sua cidade antes de realizar o investimento na nossa camiseta oficial.
Para que as informações fiquem registradas e possam ajudar também outros Anthors que tenham a mesma dúvida, vamos resumir os pontos que alinhamos:
Mesmo que o seu aplicativo mostre o status de "cadastro pendente" (o que é normal, já que o perfil só fica 100% ativo para reservas após a aquisição da camiseta), você consegue sim visualizar todas as missões na sua região. Basta acessar a aba "Buscar" dentro do app. Se houver alguma oportunidade por perto, ela aparecerá ali para você acompanhar a frequência, a única diferença é que o botão de reservar estará bloqueado por enquanto.
Como você mora no interior de SP, o volume de missões costuma ser menor em comparação com as grandes capitais. No entanto, estamos em forte ritmo de expansão pelo estado e acabamos de fechar parceria com grandes redes, incluindo o Spani. Como você nos confirmou que tem uma unidade do Spani na sua cidade, essas lojas já estão entrando no sistema e logo começarão a solicitar missões conosco!
O aplicativo envia notificações quando as missões ficam disponíveis por algum tempo sem que ninguém as reserve. Porém, como a nossa comunidade de Anthors acompanha o app de perto, a nossa dica de ouro é dar uma olhadinha na aba "Buscar" nos horários em que você tiver disponibilidade.
A mensagem de "cadastro pendente" realmente causa um duplo sentido sobre poder ou não ver as missões. Essa é uma dúvida frequente e, como te contei, o nosso aplicativo passará por uma atualização visual completa em breve para deixar essa informação muito mais clara e intuitiva!
Para a sua total segurança, sugerimos que você continue acompanhando a aba "Buscar" do seu aplicativo sem pressa. Assim que você notar que as missões do Spani ou de outros parceiros começaram a aparecer com frequência na sua localidade, aí sim você realiza a compra da camiseta para começar a faturar com a gente, combinado?
Agradecemos imensamente a sua iniciativa em nos procurar e o feedback sobre o aplicativo. Desejamos muito sucesso na sua jornada e esperamos ter você em breve realizando missões com a gente!
Se surgir qualquer outra dúvida, estamos à disposição no nosso canal oficial de suporte dentro do app.
Atenciosamente,
Equipe Anthor