Demora excessiva no reparo de veículo CRETA após colisão
Resolvido
Santo André - SP
08/07/2025 às 13:41
ID: 221569069
Estou com meu CRETA que dei entrada para reparo apos uma colisão onde, meu parachoque e algumas peças de plasticos ou quebraram ou sairam do lugar e, ja estou no segundo prazo totalizando agora quase 70 dias de reparo, inicialmente o prazo era de ate 30 dias mas, agora estamos em 70 dias e, ao que se parece a atendente me passou que este prazo podera aumentar pois, o veiculo ainda não entrou para ser reparado.
O prazo informado atualmente esta para agosto sendo que dei entrada em junho e, as peças devem ter chegado no mesmo mes, preciso do carro.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 15:55
Boa tarde André
Entendemos que sofrer um sinistro e ficar sem poder utilizar o carro é realmente muito desagradável. Estamos trabalhando no veículo para entregá-lo o mais breve possível.
Contudo dependemos da entrega das peças fornecidas pela seguradora para realizar os reparos.
Seu sinistro foi autorizado pela CIA dia 18/06/*******, e as peças chegaram em 02/07/*******, e no momento estamos trabalhando para entregá-lo o mais breve possível.
Não entendemos as contas que foram feitas para chegar em 70 dias.... de qualquer forma, entendemos a sua necessidade e estamos priorizando a conclusão dos reparos.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Juliana Carolina
St. Jurídico
Anti Shock Serviços Automotivos
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 10:30
O carro esquentou demais voltei para analise e nao encontramos a causa raiz foi proposto um reparo no cabecote o que descaracterizaria a garantia do automovel, outros pontos foram: comando do volante do multimidia desconfigurado, teto interno com uma marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6