ANTIDOTE ATELIE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/01/2026 às 09:10

ID: 236478923

Comprei uma bolsa da marca Antidote no dia 09/10 e a recebi apenas um mês depois, em 09/11.
Ao receber o produto, constatei que a cor da bolsa era completamente diferente da anunciada no site. Na foto, a bolsa apresentava um rosa antigo, discreto, enquanto a bolsa entregue era um rosa chiclete, extremamente chamativo, destoando totalmente do que foi ofertado.
No mesmo dia do recebimento, solicitei a troca/devolução do produto. A bolsa foi devolvida conforme orientação da loja.
No entanto, até hoje, dia 03/02, ou seja, dois meses após a devolução, ainda não recebi o estorno do valor pago.
Além disso, a empresa parou de responder meus e-mails e mensagens via WhatsApp, não prestando qualquer esclarecimento sobre o status do estorno ou previsão de pagamento, demonstrando total descaso com o consumidor.
Não recomendo a experiência, tanto pela falta de fidelidade entre o produto anunciado e o entregue, quanto pelo desrespeito no pós-venda, especialmente para uma marca que se posiciona como marca de nicho.
Caso eu não tenha um retorno e a regularização do estorno ainda esta semana, irei adotar as medidas legais cabíveis, incluindo órgãos de defesa do consumidor.