ANTIDOTE ATELIE

Reclamar dessa empresa

Patos - PB

16/09/2025 às 09:47

ID: 227017167

Realizei uma compra na loja 15/08 e no dia 18/08 mandei dois e-mails para solicitar o cancelamento e pedir direcionamento de como realizar o mesmo, tendo em vista que no site não tem nenhum direcionamento para nenhum serviço que não seja a compra.
Após isso, Nunca recebi e-mail de retorno e nunca entraram em contato. A compra continuou vindo no cartão e também no site a compra consta como confirmada. Com isso, acreditei que o cancelamento não tinha acontecido e fiquei aguardando o produto.

Estamos agora no dia 16/09 e a bolsa deveria ter sido enviada e não chegou! Com isso, entrei em contato via Instagram por mensagem já que não recebi resposta do e-mail e fiquei sabendo que a bolsa foi cancelada e que solicitaram o estorno ao cartão. Porém o cartão ainda teria um prazo até amanhã para finalizar o procedimento e que só após isso que a mensagem no site muda, pois até hoje está como compra confirmada e com a transportadora confirmada.

Dito isto deixo minha reclamação em relação ao pós venda da marca, pois a bolsa eu tentei cancelar para comprar duas( de dois modelos distintos) e terminei ficando frustada pela falta de notícias ou de respeito com o consumidor.

Acredito que poderia ter sido enviado até uma mensagem automática mas nem isso foi.