Atraso na entrega, produto parado em Cajamar e solicitação de cancelamento não respondida
Respondida
Manaus - AM
20/01/2026 às 13:56
ID: 238253075
Fiz uma compra em 04/01/2026 cuja previsão de entrega era de 14/01/2026. Quando consulto o código de rastreamento a última informação de 07/01/2027 é de que o produto está em Cajamar Sp e não chegou em Fortaleza. Tendo em vista que não recebi as compras e pelo visto não irei receber solicitei o cancelamento pelo Sac mas até a presente data já obtive resposta nenhuma. Solicito resolução do problema, com cancelamento do pedido e devolução do dinheiro.
Pedido *****
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:16
Oi, Karla.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Ficamos um período sem acesso ao sistema do Reclame Aqui e, por isso, não conseguimos te responder antes.
Verificamos o seu pedido e, conforme o rastreio, a entrega foi concluída no dia 06/02/2026, no endereço informado.
Entendemos a sua preocupação pela falta de atualização e retorno naquele momento, e sentimos muito por isso.
Com carinho,
Time Antix
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(11) 5192-2852 (telefone) ou (11) 93481-9317 (WhatsApp)