Cliente com dificuldades para realizar troca de produtos devido a status de pedido incorreto no site e falta de atendimento do SAC.
Não respondida
Valinhos - SP
07/04/2026 às 12:08
ID: 245372151
Fiz uma compra em 09/03 e recebi dia 23/03, mas os produtos ficaram grandes e preciso trocar, porém o status do pedido no site ainda está em aprovado e não me deixa pedir a troca/devolução por ainda constar como "não entregue". Já tentei pedir ajuda pelo chat do site, pelo numero do SAC esperei por horas e ninguém atende. Sou cliente tem mais de 10 anos e nunca vi isso acontecer.. em teoria já passou o prazo de pedir troca, mas não consigo entrar em contato por nenhum meio com a empresa para fazer a solicitação.