Antix

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/03/2026 às 17:11

ID: 243549201

Realizei o pedido n *****, entregue em 21/02/2026, e dentro do prazo legal de 7 dias (conforme o próprio site da Antix), solicitei a devolução de alguns itens no dia 03/03/2026.

No entanto, desde então estou enfrentando extrema dificuldade para concluir o processo:

Não recebi o código de postagem até o momento

Entrei em contato com o SAC no dia 09/03 e não obtive retorno

Já enviei novos e-mails reforçando a urgência e continuo sem solução

O mais preocupante é que estou dentro do prazo legal de devolução, mas a demora da empresa pode fazer com que eu perca esse direito, o que é totalmente inadmissível.

Ressalto que:

O próprio SAC reconheceu um erro no sistema (pedido não constava como entregue inicialmente)

Mesmo após a correção, o processo não avançou

Estou apenas solicitando algo básico:
o envio do código de postagem para devolução dentro do prazo

A falta de retorno demonstra descaso com o consumidor.

Solicito, com urgência:

Envio imediato do código de devolução

Garantia de que meu prazo será respeitado, já que o atraso é da empresa

Caso contrário, terei que buscar meus direitos pelos meios legais.

Aguardo solução imediata.