Atraso na entrega de sandália e cinto comprados em 27 de fevereiro.

Olá Roseli!

Sou Gabriela, responsável pela área de Experiência do Cliente da Antolie Calçados.
Acompanho pessoalmente as manifestações publicadas no Reclame Aqui, pois entendemos a importância da transparência e do diálogo aberto. Nosso compromisso é analisar cada caso com responsabilidade e buscar a solução mais adequada dentro dos nossos processos.

Antes de tudo, agradeço por nos sinalizar e sentimos muito pela demora no andamento do seu pedido. Entendo totalmente a sua preocupação e estou aqui para ajudar.

Realizei o contato direto com a transportadora responsável pela entrega e fui informada de que houve um problema pontual na operação deles, o que acabou impactando alguns envios, incluindo o seu. A previsão atual é que a entrega seja finalizada até o dia 16/03.

De qualquer forma, quero que fique tranquila: seguii acompanhando o seu pedido de perto até que ele seja entregue, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Qualquer atualização também será comunicada a você.

Se precisar de qualquer coisa, pode me chamar. Estou à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Um abraço,
Experiência do Cliente Antolie Calçados