Gostaria de saber quando receberei meu produto de troca
Respondida
Itapagé - CE
18/09/2026 às 11:33
ID: 259413647
Fiz uma troca de numeração em agosto e até agora nada ,gostaria de saber se já tem alguma estimativa de qdo esse produto de troca vai chegar?
No do pedido *****
Grata pela atenção
***** .
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 14:39
Olá, Maria! Tudo bem?
Sobre a troca do pedido n *****, identificamos que o produto enviado por você foi baixado como entregue pelos Correios em 04/09, conforme o rastreamento *****, porém a chegada efetiva em nosso Centro de Distribuição só ocorreu em 17/09.
Esse tipo de situação tem sido um problema recorrente com os Correios, que realizam a baixa de entrega por lote geral, sem que isso reflita o recebimento efetivo de cada item em nosso CD, o que acaba gerando esse tipo de atraso no processamento.
Entramos em contato pelo WhatsApp para te explicar o ocorrido e já providenciamos o envio da sua troca, com o código de rastreio ***** e previsão de entrega até 05/10/2026.
Pedimos desculpas pela demora e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Antolie