Mocassim com tamanho inadequado após troca, impossibilitando devolução do valor pago e gerando insatisfação com a política da loja.

Olá Luciana!

Sou Gabriela, responsável pela área de Experiência do Cliente da Antolie Calçados.
Acompanho pessoalmente as manifestações publicadas no Reclame Aqui, pois entendemos a importância da transparência e do diálogo aberto. Nosso compromisso é analisar cada caso com responsabilidade e buscar a solução mais adequada dentro dos nossos processos.

Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração em não conseguir encontrar o tamanho ideal mesmo após a primeira troca.
Informamos que sua manifestação foi analisada com atenção pela nossa equipe e, diante das circunstâncias apresentadas, abrimos uma exceção à nossa política de trocas e devoluções para realizar o reembolso integral do valor pago referente ao pedido n *****.

Reforço que a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós, e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos e a experiência de compra.

Se precisar de qualquer coisa, pode me chamar. Estou à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Um abraço,
Experiência do Cliente Antolie Calçados