Não recebi reembolso e empresa não responde whatsapp

Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 16:09
ID: 250059851
Não recebi reembolso de pedido devolvido e empresa não responde whatsapp
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:16
Olá Tânia!
Sou Gabriela, responsável pela área de Experiência do Cliente da Antolie Calçados.
Acompanho pessoalmente as manifestações publicadas no Reclame Aqui, pois entendemos a importância da transparência e do diálogo aberto. Nosso compromisso é analisar cada caso com responsabilidade e buscar a solução mais adequada dentro dos nossos processos.
Assim que tomei conhecimento do ocorrido, entrei em contato por um número alternativo e enviei o comprovante do reembolso diretamente para você.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 10:17
Olá Tânia!
Sou Gabriela, responsável pela área de Experiência do Cliente da Antolie Calçados.
Acompanho pessoalmente as manifestações publicadas no Reclame Aqui, pois entendemos a importância da transparência e do diálogo aberto. Nosso compromisso é analisar cada caso com responsabilidade e buscar a solução mais adequada dentro dos nossos processos.
Assim que tomei conhecimento do ocorrido, entrei em contato por um número alternativo e enviei o comprovante do reembolso diretamente para você.
Se precisar de qualquer coisa, pode me chamar. Estou à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Um abraço,
Gabriela.
Antolie Calçados
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:19
Eles não conseguiram entrar em contato pelo WhatsApp. Mas não tinham deixado de responder.
Foi uma falha do WhatsApp.
Responderam prontamente e enviaram o comprovante.
Fiquei até envergonhada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10