Produto não entregue

Olá Magda!

Sou Gabriela, responsável pela área de Experiência do Cliente da Antolie Calçados.
Acompanho pessoalmente as manifestações publicadas no Reclame Aqui, pois entendemos a importância da transparência e do diálogo aberto. Nosso compromisso é analisar cada caso com responsabilidade e buscar a solução mais adequada dentro dos nossos processos.

Sinto muito pelo transtorno com sua entrega, entendo totalmente a frustração pela demora.

Ao verificar seu pedido *****, identifiquei que infelizmente ocorreu um extravio logo após a coleta, e essa informação não havia sido repassada para nós até o momento.

Já providenciei o reenvio do pedido, que será reenviado o mais rápido possível.

Seguirei acompanhando de perto e manterei você informada sobre cada atualização pelo WhatsApp até a entrega ser concluída.

Se precisar de qualquer coisa, pode me chamar. Estou à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Um abraço,
Experiência do Cliente Antolie Calçados