Sapato Antolie descolando após menos de um mês de uso e material de baixa qualidade
Resolvido
Vila Velha - ES
08/07/2026 às 19:28
ID: 253445559
Fiz a compra na antolie em meados do dia 17/06/26 e foi entregue no dia 24/06/26 conforme anexo. E hoje, 08/07/26 o sapato da Antolie está descolando nas laterais. Assim que chegou já achei o material que se diz como couro, mas um couro que parece mais sintético do que couro de verdade. O sapato também tem uma forma grande e não ficou bem no meu pé, mas eu estava precisando muito de um sapato branco e não quis devolver. Comecei a usa-lo todos os dias, e após 7 dias de uso contínuo , notei o descolamento na lateral. Resolvi então vir aqui alertar a vocÊs, consumidores, porque se pesquisar sobre essa empresa, vão poder ver meu depoimento e talvez pensar melhor se adquire ou não um produto da Antolie. Para mim, foi a primeira e a última vez. Tô bem decepcionada. Meu conselho a vocês é: NÃO COMPREM CALÇADOS ANTOLIE!!! Não vale o preço! Vou colocar aqui a foto do comprovante para vocês verem a data que eu comprei o calçado, e outra foto do calçado pra vocês verem como está hoje, 08/07/26, menos de 1 mÊs de uso. Bem menos, aliás.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:54
Olá Anna Rachel!
Sou Gabriela, responsável pela área de Experiência do Cliente da Antolie.
Acompanho pessoalmente as manifestações publicadas no Reclame Aqui, pois entendemos a importância da transparência e do diálogo aberto. Nosso compromisso é analisar cada caso com responsabilidade e buscar a solução mais adequada dentro dos nossos processos.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Lamento que o calçado adquirido não tenha atendido às suas expectativas quanto à durabilidade, e entendo sua frustração diante do descolamento identificado após o uso.
Realizei a troca do produto sem qualquer custo adicional, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis diante de vícios de qualidade.
Reforço que todos os calçados Antolie passam por controle de qualidade antes do envio, e casos como este são tratados com prioridade para garantir a satisfação do cliente. Sobre a questão do caimento/numeração, ficamos à disposição para orientações sobre nossa tabela de medidas em futuras compras, o que pode ajudar a evitar esse tipo de desconforto.
Se precisar de qualquer coisa, pode me chamar. Estou à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Um abraço,
Gabriela.
Antolie
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 08:59
A *****, da empresa Antolie, entrou em contato e foi muito cordial comigo. Eu despachei o sapato e depois de avaliado por eles, eles me enviaram outro sapato novo. Ou seja, eles resolveram minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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