Tênis com defeito e sem resposta da empresa

Olá Paula!

Sou Gabriela, responsável pela área de Experiência do Cliente da Antolie Calçados.
Acompanho pessoalmente as manifestações publicadas no Reclame Aqui, pois entendemos a importância da transparência e do diálogo aberto. Nosso compromisso é analisar cada caso com responsabilidade e buscar a solução mais adequada dentro dos nossos processos.

Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno causado.

Após verificar o ocorrido, identifiquei que as nossa mensagens não estavam chegando para você, o que explica a ausência de resposta. Lamento muito que isso tenha acontecido e que você tenha ficado sem retorno por tanto tempo.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato por outro canal e já enviei o código de postagem para que você possa seguir com a troca do produto. Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo ou precise de mais alguma informação, estou à disposição para ajudar.

Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela sua paciência. Vamos garantir que essa situação seja resolvida o quanto antes!

Se precisar de qualquer coisa, pode me chamar. Estou à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Um abraço,
Gabriela.

Antolie Calçados