Não entregam mercadoria 45 dias após fechamento de pedido; prazo de 25 dias para devolverem dinheiro.

Olá boa tarde ! Sua mercadoria foi extraviada SR. Passamos ao senhor assim que ocorreu , e consequentemente eles tem prazo para reembolsar a nós , demos opção do senhor reescolher em loja , porém sem êxito , e passamos ao mesmo que , eles tem prazo para reembolso .
Porém mesmo assim , o senhor preferiu o reembolso ( deixamos claro a data em questão ).

Caso torne e queira a mercadoria , estaremos abertos para fabricar novamente e te enviar sem problemas , para que não aguarde tanto .
Só entrar em contato por email
******* .


Lembrando que o Reclame aqui é intermediário , as resoluções já foram apresentadas ao senhor e resolvidas com seu estorno feito !!


Att..

Na resposta estão dizendo que a mercadoria foi extraviada e que me informaram assim que ocorreu o fato, isso não é verdade. O vendedor Luiz me disse ontem, dia 20/04, que a mercadoria foi extraviada porque eu perguntei a ele sobre minha encomenda. Ele nunca, em momento nenhum, me passou informação de envio sem que eu tivesse de ficar insistindo em perguntar e pior, várias vezes fui ignorado. Nenhuma outra loja faz isso. Além do mais, se minha encomenda foi extraviada, a loja deveria comprovar para mim que ela foi de fato enviada, o que nunca ocorreu. Não me passaram nenhum código de rastreamento. Isso é tão simples de comprovar. Cadê a prova? As empresas com as quais trabalho me mandam foto das encomendas em no máximo 3 dias.

Outra inverdade é que teriam me informado o prazo de 24 dias para estorno. Tanto nao informaram como isso nao existe! Eu fiz a transferência há 45 dias! No dia que a loja está agendando meu estorno terá passado 69 dias do dia que efetuei o pagamento.

A terceira mentira é que o estorno foi feito: NÃO FOI! Foi feito um agendamento para o dia 14 de maio! Eu vou ter que ficar rezando até lá para que a empresa não cancele o agendamento. Eu, como auditor fiscal, lido com empresas que enviam comprovante de agendamento de pagamento de ICMS para tentar burlar a SEFAZ, imagina se não vão tentar me enganar. Se a empresa estiver interessada em resolver, porque não agendou de ontem pra hoje, ou para amanhã. Mas não, agendou com prazo de 24 dias.

A quem estiver interessado em comprar com essa loja, não comprem, a não ser que queiram uma tremenda dor de cabeça. Sou auditor fiscal, mostrei isso ao vendedor, e mesmo assim estão agindo dessa forma nada profissional e muito menos ética, descumprindo o Código de Defesa do Consumidor.

Eu sei que o Reclame Aqui é intermediário, mas vocês sabem que muitas pessoas consultam as empresas por aqui para saberem se são confiáveis ou não. Infelizmente eu não fiz essa consulta. Estou tentando reaver o meu dinheiro dentro de um prazo que seja justo, honesto e legal. Eu paguei dia 06 de março, me mandar comprovante de agendamento para daqui a quase um mês não resolve meu problema e mostra a falta de seriedade da empresa em respeitar seus clientes.

Próximos passos: Ofício ao Procon, Ação Fiscal SEFAZ e Denúncia ao MP.
PS: Usuários do site, vou atualizar aqui as informações dos próximos passos conforme o andamento.

Como eu disse, fizeram agendamento para o dia 14 de maio. E como era de ser esperar de uma empresa que usa de má-fé, CANCELARAM O AGENDAMENTO. Disseram primeiro que houve um caso de covid na loja, e aí estaria tudo fechado. Quando cobrei mais uma vez no fim de semana, disseram que um tal de Kelvin, se é que é verdade que exista um Kelvin lá, enfim, disseram que ele foi [Editado pelo Reclame Aqui]. E por isso precisava aguardar. Porque essa tal pessoa foi [Editado pelo Reclame Aqui], todas as operações de agendamento foram canceladas. Má-fé! Mais uma vez não apresentam prova de nada.