PAGAMENTO REALIZADO E ROUPAS NÃO CHEGAM
Resolvido
João Pessoa - PB
28/04/2021 às 22:52
ID: 123204985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou Fernanda (Cuiabá MT) fiz uma compra na ANTONELLA MODAS E ATACADO na madrugada do dia 10/03 para 11/03/*******.
Comprei 01 combo boutique Ju 50 peças R$1,*******
No mesmo dia as 14h realizei uma NOVA COMPRA no valor de R$1.*******,00
Combo Manu ******* peças
Kit Sacoleira (cabides, arara, Poff, tapete... De R$*******
******* unid. sacolas douradas R$*******,00
(TOTALIZANDO R$3.*******,00 EM COMPRAS Com a suposta DONA DA ANTONELLA MODAS - Raphaella Reis Alves )
Vou anexar boa parte das conversas para ficar registrado meus DESCONTENTAMENTO, FALTA DE COMPROMISSO, [Editado pelo Reclame Aqui]... ENFIM!
Fui informada no ato do PIX que meu ******* dia 13/02/******* - 2 dias após a compra e que demoraria cerca de 10 à 15 dias úteis. Até aí... Beleza!
O detalhe é que dia dia 09/04/******* - 26 dias após minha compra eles ainda não tinham me dado uma posição CONCRETA sobre minha compra conforme seguirá abaixo em anexo a conversa do WHATS com Raphaella. Dia 09/04 ela informou após eu pegar no pé dela que ela estaria em cima do pessoal da tal transportadora FRENET.
Quando foi dia 10/04 ela disse que a previsão de entrega para minha região CENTRO-OESTE seria no máximo dia 12/04/*******. Chegou dia 13, não recebi nada... Ela disse que iria enviar e-mail cobrando, aí dia seguinte disse que foi extraviado e que iria mandar refazer na fábrica meu pedido todo... Aí dia 21/04/21 garantiu que seria feito o reenvio do meus pedidos. Hoje são 18/04/******* e eu não recebo nada que falta, somente 73 peças do combo Manu que Foi enviado pelo CORREIO e chegou dia 21/03/21. Porém falta praticamente meu pedido todo.
EU NAO RECOMENDO A EMPRESA, POIS NAO TEM PREOCUPAÇÃO COM PÓS VENDA, SÓ QUEREM VENDER, RECEBER E NAO ESTÃO NEM AI SE SEU PEDIDO NAO CHEGAR.
EU DISSE QUE QUERIA MEU DINHEIRO DE VOLTA FALARAM QUE SÓ APÓS 90 DIAS.
SENDO QUE JA TEM 45 DIAS QUE ESTÃO USANDO MEU DINHEIRO COMO BEM ENTENDEM JA QUE NÃO RECEBI AS MERCADORIAS.
E AINDA SE ACHAM SEMPRE NA RAZÃO. QUANDO COMEÇA A COBRAR ELES, COMEÇAM IGNORAR AS MENSAGENS...
NO INÍCIO FOI A MELHOR EMPRESA QUE JÁ TINHA ENTRADO EM CONTATO, ATENCIOSOS, DEDICADOS, ÁGEIS... DEPOIS QUE O $$ CAIU NA CONTA. PRONTO!!!! TUDO MUDOU.
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 09:39
Fernanda bom dia !
Sua questão já foi resolvida e seu estorno efetivado .
Mais alguma dúvida ?
Obrigada !
Réplica do consumidor
04/05/2021 às 18:54
Cadê o estorno????
Cadê o comprovante????
Não recebi nenhum centavo de vcs.
Hoje já são 05/05/21.
Em que conta mandaram o estorno do valor que falta R$2.*******,60 !?
Réplica da empresa
04/05/2021 às 20:36
Olá Fernanda , as datas para reembolso , foram passadas ao seu advogado, verifique com o mesmo .
A partir agora resolveremos de forma administrativa com ele , como você mesma pediu !!
Caso tenha alguma dúvida nos contactar por email !
Réplica do consumidor
05/05/2021 às 18:28
Meu advogado me informou que você pagaria parcelado o valor que comprei A VISTA (PIX).
E a 1a parcela seria HOJE 05/05/21 até 16h. E até agora NADA de pix na minha conta já são 18:25h e você mais uma vez NÃO HONROU SUA PALAVRA.
Réplica da empresa
09/05/2021 às 19:56
Olá boa noite ! Já entrou sim , foi efetivado . Mandamos o comprovante ao mesmo , provavelmente já lhe passou !!
Passar bem !
Réplica do consumidor
10/05/2021 às 22:49
Sim a 1a parcela do acordo do [Editado pelo Reclame Aqui] que levei de vocês realmente foi paga dia 05/05/21 por volta das 20h.
Aguardarei a próxima dia 25/05/21.
Grata
Réplica da empresa
11/05/2021 às 00:28
Normalmente quando é [Editado pelo Reclame Aqui] não á estorno !!
Pode continuar postando irá falar sozinha e já mandamos ao seu advogado !!
Réplica do consumidor
25/05/2021 às 22:03
Hoje São 25/05 seria o Pagamento da 2a parcela do [Editado pelo Reclame Aqui] das 4 do acordo com o advogado.
E não cumpriram.
Ou seja?! NAO TEM PALAVRA MESMO ESSA EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui].
FALARAM AO MEU ADVOGADO QUE ATE O FINAL DA TARDE FARIAM O PAGAMENTO E NADA.
Réplica da empresa
25/05/2021 às 22:53
Olá boa noite ! O dia não acabou e , será realizado !!
Qualquer dúvida o advogado contacta nós por whatsapp .
Consideração final do consumidor
26/05/2021 às 09:44
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], não honra os compromissos, vende peças que não tem para entrega, não realiza estorno corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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