Veio faltando produto, produto diferente e com defeito
Resolvido
Glicério - SP
29/09/2020 às 12:05
ID: 112748829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido pelo site, na separação a vendedora me chamou no WhatsApp perguntando se não queria fazer a troca de um produto pois não tinha mais ou esperar chegar, eu preferi fazer a substituição, aí meu ******* tudo sem embalagem e na conferência percebi que estava faltando duas peças de roupas, também recebi que tinha produto diferente do que eu pedi é um produto com defeito, a única coisa que eu solicitei foi que eles devolvesse o valor dos produtos que veio faltando, mais até hoje estou sendo enrolada, péssimo a forma que eles trabalham, não sabe cativar o cliente.
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Resposta da empresa
29/09/2020 às 13:11
Ola Andresa ! Foi passado ao financeiro apenas o reembolso.
Quando cliente recebe a mercadoria , solicitamos que faça videos dos produtos que recebe , para contestação.
Nossa empresa é grande e são vários setores.
Como somos humanos erros acontecem .
Seu estorno ja foi feito, so verificar em sua conta !!
Mais em relação a pecas diferentes ou com a varias precisa ser passado para nos !!
Lembrando que é termo de nossa empresa, não garantir cor e nem estampa , e no site esta especificado, que caso não haja modelo igual, faremos substituições por similar sem aviso prévio.
Por isso peço que entre em contato em um de nossos canais
******* /*******
A proprietaria ira te enviar 5 peças de brinde!!
Consideração final do consumidor
29/09/2020 às 17:35
Resolveu rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10