MERCADORIA DEVOLVIDA E NAO FOI FEITO ESTORNO NO CARTAO
Em réplica
Uberlândia - MG
26/02/2025 às 11:25
ID: 210904623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO DIA 27/08/*******, NO VALOR DE *******,90, POREM A ROUPA FICOU PEQUENA, FIZ A DEVOLUÇÃO NO DIA 11/09/*******, CONFORME CODIGO DE RASTREIO *******. POREM NÃO RECEBO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, JA ENTREI EM CONTATO VARIAS VEZES COM A EMPRESA E ELES NÃO RESPODEM MEUS EMAILS.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 12:44
Olá, Sra. Patrícia, tudo bem com você?
Esperamos que sim!
Agradecemos seu contato. Saiba que você é uma cliente muito importante para nós da Antônia e sempre buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossas clientes visando *******% sua satisfação.
Lamentamos que esteja com dificuldades com sua solicitação e vamos te ajudar.
Pedimos gentilmente que verifique em breve a resposta em seu e-mail de compra pois nosso time de logística irá lhe encaminhar todas as informações em relação à solicitação e você pode responder a comunicação dentro de nosso canal de atendimento para que todo auxílio necessário seja prestado.
Ficamos à disposição da senhora ao que for necessário bastando apenas responder nossas comunicações por e-mail ou acessar nosso site acessando a área Atendimento ao cliente no rodapé do site.
Por fim, ressaltamos que estamos sempre aprimorando nossos serviços e processos visando sempre a melhor experiência e satisfação total aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Time de relacionamento ao cliente
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 11:06
atendimento rápido
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 11:07
AGUARDANDO RESPOSTA A MESES
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 11:43
ainda sem resposta. Empresa irresponsável.