Atraso na entrega de joia e falta de comunicação da empresa
Em réplica
Ipatinga - MG
15/12/2025 às 09:51
ID: 234787757
Comprei dia 19/11 e hoje são 15/12 e até agora nada, a empresa de entrega fala que houve um erro e que a empresa das joias iriam entrar em contato mas até agora nada, ninguém da satisfação de nada, nao fala nada com a gente..nao sei se vou receber ou nao, mas o [Editado pelo Reclame Aqui] que to queria meu dinheiro de volta, palhaçada
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:21
Bom dia Isabella ,
Estou verificando junta a transportadora para ver o que pode ter acontecido com a encomenda. Peço desculpas pelo ocorrido e caso prefira podemos efetuar o estorno . Estou em contato com a nossa gerente de contas da transportadora jadlog e assim que ela me posicionar te passarei o retorno.
Me coloco a disposição para qualquer esclarecimento ,
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Réplica da empresa
15/12/2025 às 10:34
Bom dia Isabella,
Acabei de receber a informação da transportadora que o cep informado do pedido é divergente do endereço informado . Por está razão a encomenda foi parar em uma agência de uma outra cidade. Para dar continuidade e finalizar a entrega preciso que nos envie os dados corretos para que a transportadora possa efetuar a entrega . Entramos em contato através do seu whatsapp para podermos confirmar os dados .
Me coloco a disposição,
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Réplica do consumidor
19/12/2025 às 07:40
Bom dia, com todo respeito do mundo e o mínimo de paciência que ainda estou tendo, e que sirva de exemplo pra nao comprar mais em loja que propaganda aparece em Instagram. Eu nao sei quem é pior, a loja ou a transportadora, acho que a transportadora porque pelo menos da loja eu consigo falar com um humano e a transportadora nada...Tanto no site da transportadora e da loja falam que foi entregue, mas entregue pra quem?sendo que estou a semana inteira em casa e nao recebi nenhum produto, entregou pra algum vizinho?eu nao autorizei entregar em outra casa, ou nao entregou e colocaram que foi feita a entrega?uma coisa que era pra ser uma experiência legal se tornou uma dor de cabeca desnecessária, um mês pra nao receber o produto, de verdade, horrível, tudo horrível
Réplica da empresa
19/12/2025 às 11:12
Isabella, o atraso se deu devido ao cep ter sido colocado errado e por este motivo a encomenda foi para uma filial da transportadora JADLOG de outra cidade . No momento que nos informou e identificamos o erro foi feito o contato com a filial aonde a caixa se encontra e eles geraram um novo envio . Por este motivo o atraso . Acabei de entrar em contato com a gerente que nos atende e ela nos informou que a entrega está prevista para o dia 22/12 . Agradeço seu contato e estamos acompanhando . Mas caso queira efetuar o cancelamento podemos dar prosseguimento . Basta recusar a caixa no momento da entrega .
Me coloco a disposição caso tenha ficado com alguma dúvida .