Envio de produto para troca sem qualquer retorno.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

21/09/2022 às 13:04

ID: 150542687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri no site da Antonina Contemporânea um anel no tamanho inadequado. Solicitei a troca, o que me foi prontamente disponibilizado. Diante disso, dentro do prazo para envio do produto, despachei o anel, enviando o código de rastreamento por email, exatamente como solicitado. Como não me responderam sobre o envio do anel de tamanho correto, enviei mensagem questionando o recebimento do anel e do email. Também questionei por direct. Simplesmente me ignoraram. Não me retornaram produto, mensagens e nem devolveram o valor que paguei (o anel foi enviado à loja). A mensagem do whats foi lida e simplesmente ignoraram! Total desprezo pelo cliente.

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 12:02

Olá Giselle, Conforme contato feito anteriormente, agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade em atende-la
Atenciosamente,
Equipe Antonina Contemporânea.

Consideração final do consumidor

11/07/2024 às 12:16

Após certo decurso de tempo, responderam as mensagens.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10