Antonio Bernardo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/10/2022 às 17:13

ID: 151648561

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma pulseira do AB ha dois anos que já arrebentou (do nada) duas vezes. Na primeira vez, enviei para consertar, demorou 40 dias úteis e me devolveram. Da segunda vez, estão cobrando uma taxa de quase ******* reais para conserto. Contestei, falaram que era recomendado uma manutenção padrão anual da pulseira que custa este valor (isso jamais foi sinalizado no momento da compra). A manutenção custa quase 20% do valor da pulseira, que sentido isso tem?
Além disso, me parece absurdo uma loja de alto padrão como antonio bernardo cobrar por algo que é um problema deles. Se a pulseira arrebenta com recorrência é sinal de uma baixa qualidade. Tenho outras amigas que tiveram o mesmo problema com a mesma peça. Estou extremamente decepcionada com a qualidsde e atendimento da loja. Sou cliente ha anos e minha familia tambem, e isso está muito abaixo das expectativas.