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Manaus - AM

13/03/2024 às 18:31

ID: 184532299

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O referido escritório realiza diversas ligações diárias e insistentemente, entretanto ja informei diversas vezes o motivo do não pagamento da parcela ao atendente e o mesmo não registra no histórico de atendimento ou até registra e esse fator não os importa. Informei a eles que adquiri um consórcio onde a parcela foi acordada após o lance e retirada do veículo que seria de aproximadamente R$ 1.*******,30, a serem pagas em 03 parcelas para quitar o carro. Entretanto, na última parcela o valor triplicou e com isso, liguei 4 vezes ao banco ITAU e obtive varias informações, desde que o atendente não sabia o motivo da cobrança e que concordava que era errada e até mesmo uma tentativa de informar que o bem valorizou em meados de janeiro de *******. porém, comprei o bem em novembro de *******, logo o valor atualizado não se aplica a mim.

Diante do exposto, após o banco se recusar em manter o valor da ultima parcela como acordado, executei uma ação e paguei o valor devido e acordado em juízo (Fato explicado aos atendentes) e mesmo assim, as ligações continuam incessantemente.

Solicito a cópia das ligações recebidas e o registro das ligações que o escritório efetuou para que eu também entre com uma ação, pois em momento algum o mesmo tentou entender ou prestar um serviço para resolver o problema, exceto cobrar e o juros aumentar abusivamente.

Além disso, solicito também que seja encerrado as ligações de cobramça, visto que o fato trata-se de forma judicial.