Cobranças indevidas da ABRAZ/Itaú em nome de terceiro - Solicitação de remoção do contato
Em réplica
São Paulo - SP
13/01/2026 às 13:17
ID: 237532715
gostaria de manifestar minha indiganção a respeito das inumeras cobranças que venho recebendo atraves da empresa ABRAZ, representante do BANCO ITAU, referente a uma pessoa de nome*****! Já informei que desconheço esta pessoa, que nao faz parte de meu relacionamento, por favor! RETIREM meu contato da base cadastral de voces!!! NÃO DEVO ABSOLUTAMENTE NADA AO BANCO ITAU!! Voces me demandam o dia inteiro com ligações inoportunas! Trabalho com clientes e venho tendo prejuizo em virtude de as vezes nao atender uma ligação importante para mim! Avisem ao ITAU ou a quem quer que seja!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:00
Olá, Sra. Patrícia, bom dia
Sentimos muito pelo incômodo causado. Sabemos o quanto contatos indesejados podem atrapalhar, e agradecemos por nos reportar o ocorrido.
Confirmamos que os números (1) 96*27-*** e (1*) 99*14-**** já foram inativados em nossa base de dados. Com isso, qualquer tentativa de contato telefônico ou envio de mensagens foi interrompida definitivamente.
Estamos trabalhando constantemente para que situações como esta não se repitam. Caso precise de qualquer outra ajuda, conte conosco em nossos canais oficiais.
Niedja Barbosa
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 16:01
permaneço recebendo ligações de cobrança em nome de *****
Réplica da empresa
24/02/2026 às 09:26
Prezada Sra. Patrícia,
Gostaríamos de reforçar que os números (1) 96*27-*** e (1*) 99*14-**** já haviam sido devidamente inseridos em nossa lista de bloqueio definitiva em virtude de sua solicitação anterior.
Realizamos uma análise detalhada em nossos registros internos e, até o presente momento, não identificamos nenhuma interação ou chamada efetuada para a senhora.
Como prezamos pela transparência e pela qualidade de nossos serviços, solicitamos que nos envie por e-mail as evidências dessas ligações (prints do histórico de chamadas onde apareça o número de origem, data e horário).
Com essas informações em mãos, poderemos auditar se as chamadas foram, de fato, originadas pelo Grupo Abraz.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Poliana Beltrão
Grupo Abraz