Consórcio: Cobrança sem retirada do nome do Serasa após pagamento
Resolvido
Goiânia - GO
25/03/2026 às 10:47
ID: 244271693
No dia 16/03/26 , fiz o pagamento referente as parcelas do consórcio, mediante á acessório de cobrança , grupo abraz advocacia, me pediram 5 dias úteis para retirada , no meu nome Serasa , não foi retirado , o banco Itaú fala que é a acessória e a acessória fala que é responsável do banco , um já pro outro , meu nome continua no Serasa ninguém acha esse contrato , na hora de cobrar eles acharam , quero uma solução.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:56
Prezada Sra Jaqueline,
Foi uma satisfação atendê-la e contribuir para a solução do seu caso. Assim que recebemos sua solicitação, realizamos contato imediato com a instituição financeira pertinente. Como a exclusão de restrições é uma responsabilidade direta do banco, atuamos na intermediação para dar celeridade ao processo.
Conforme sua confirmação, os apontamentos já foram retirados e ficamos satisfeitos com o resultado positivo.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Poliana Beltrão
Grupo Abraz
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 10:02
Tive o ocorrido com a empresa mas solucionaram com muita atenção
Tanto o banco Itaú como grupo abras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10