Dificuldade de negociação de parcelas em atraso para financiamento de veículo

Sr Romário,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de mediação.

Recebemos a sua solicitação e priorizamos as tratativas de negociação. As propostas e esclarecimentos necessários foram devidamente apresentados.

No entanto, não houve formalização ou definição de um acordo.

Desta forma, esta solicitação no Reclame Aqui será encerrada.

Ressaltamos nossa disponibilidade em dar prosseguimento às tratativas assim que houver a definição de uma das propostas apresentadas.

Atenciosamente,

Poliana Beltrão

Grupo Abraz

Em contato com a empresa de assessoria Abraz, informo que não obtive contato direto com o Banco GM, uma vez que todos os atendimentos são realizados exclusivamente por meio da referida assessoria, via WhatsApp. Manifesto meu interesse em negociar o financiamento do meu veículo, com o objetivo de regularizar as quatro parcelas atualmente em atraso. No entanto, até o momento, não obtive êxito nas tratativas, pois as únicas alternativas apresentadas foram o pagamento integral do débito ou a que ate a possibilidade de entrega amigável do bem foi descartada, sem a possibilidade de uma renegociação das parcelas em aberto. Peço que seja revisto o caso.

Prezado Sr. Romário,

Recebemos e analisamos sua manifestação registrada neste canal, a qual mereceu nossa total atenção.

Diante da dificuldade relatada, atuamos diligentemente no processo de conciliação, buscando a melhor forma de atendimento à sua demanda.

Com satisfação, informamos que a proposta de atualização do contrato (referente às parcelas 03 a 07) foi submetida à análise da instituição bancária e obteve a devida aprovação.

Desta forma, o boleto com a data aprovada pela instituição financeira foi devidamente encaminhado.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Poliana Beltrão

Grupo Abraz

Diante das dificuldades relatadas no contato com a assessoria responsável, manifestei minha disposição em negociar o pagamento das parcelas em atraso, com o intuito de regularizar a situação. Contudo, a abordagem adotada pela atendente foi extremamente constrangedora, gerando pressão psicológica para que eu contraísse um novo empréstimo em um curto prazo de dois dias.

Em razão dessa postura, não consegui reunir o valor total solicitado e, para tentar solucionar o problema, precisei me desfazer de diversos bens pessoais. Atualmente, consegui reunir parte do valor e reitero meu interesse em firmar um novo acordo para quitação das pendências.

aguardo contato

Prezado Sr Romário,

Agradecemos a colaboração que permitiu a resolução de sua situação.

Confirmamos o contato de nossa equipe, a efetivação do acordo e pagamento que englobou as parcelas de 03 a 08.

Para qualquer esclarecimento, estamos prontamente à disposição. Desejamos uma ótima semana.

Atenciosamente,

Poliana Beltrão

Grupo Abraz