Nome negativado no Serasa mesmo após pagamento da dívida com Abraz e Divzero

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maracanaú - CE

17/01/2026 às 11:54

ID: 237977759

Paguei uma dívida dia 31/12 com o grupo Abraz e Divzero e até o momento o meu nome ainda consta no Serasa. Já perguntei várias vezes sobre uma solução no whats e está solução não vem. Preciso que seja resolvido.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 17:18

Sra. Regivanda, boa tarde!

Foi um prazer conversar com a senhora e poder ajudar na resolução do seu caso. Assim que tomamos conhecimento da sua solicitação, acionamos imediatamente a instituição financeira responsável. Como o processo de baixa de restrições é de alçada exclusiva do banco, intermediamos o contato para agilizar a resolução.

Ficamos satisfeitos em confirmar que os restritivos já foram removidos e agradecemos a confiança e a oportunidade de lhe auxiliar.

Seguimos à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento, caso precise de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,

Niedja Barbosa

Grupo Abraz

Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 21:52

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9