Não fornece informações claras e precisas no anúncio e se recusa a efetuar a devolução!

Olá, Alan!

Vamos buscar a melhor forma de resolver a sua questão. Acredito que você esteja direcionando a sua reclamação a nós, mas ela deveria ser direcionada ao Mercado Livre, lembro, que ao vender nossos produtos na plataforma, estamos sujeitos as políticas da mesma, o que é o seu caso. Segundo o próprio Mercado Livre que é quem gerência a venda, a entrega e a devolução dos produtos, segundo eles a sua compra Como a compra não cumpre com os requisitos do programa Compra Garantida nós não temos como habilitar a devolução, não é desinteresse em receber a devolução, nós só podemos aceitar a devolução quando o Mercado Livre habilita a devolução. Nossa sugestão é abrir uma reclamação junto ao Mercado Livre ou uma nova solicitação de devolução por desistência, ou algo do tipo.
Volto a reforçar que ao vender em uma plataforma nós somos condicionados a seguir as diretrizes da mesma, o que nos impossibilita resolver certas questões sem a permissão deles, o que é o caso.
Estamos à disposição para resolver na plataforma o caso, pois aqui infelizmente não temos recursos para isso, pois o estorno do valor pago só será feito pelo próprio Mercado Livre, pois ainda nem temos o valor conosco.