Grupo Silva não cumpriu distrato e continua cobrando R$ 60 mil no meu cartão
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/09/2026 às 19:29
ID: 259675299
Grupo Silva assinou distrato para cancelar cobrança de R$ 60 mil no cartão e não cumpriu
Em 02/06/2026 contratei o "Contrato de Operação 4.0" da Um Por Cento Investidor Marketing Ltda (Grupo Silva), no valor de R$ 60.000,00, lançado integralmente no meu cartão de crédito em 12 parcelas.
Por problemas na prestação do serviço, registrei reclamação aqui e enviei notificação extrajudicial. A empresa então propôs um acordo. Em 18/08/2026, assinamos pela D4Sign um Instrumento de Rescisão em que a empresa se obrigou a:
cancelar integralmente a operação de R$ 60.000,00 junto à operadora do cartão até 10/09/2026;
enviar o protocolo de cancelamento em até 2 dias úteis; não lançar nenhuma nova cobrança.
Cumprindo minha parte de boa-fé, retirei a reclamação anterior do reclame aqui.
O prazo de 10/09 venceu. O cancelamento não foi feito, o protocolo não foi enviado, as parcelas continuam sendo cobradas na minha fatura e a empresa deixou de responder minhas mensagens. A operadora do cartão exige o comprovante de cancelamento emitido pelo estabelecimento, e a empresa não fornece.
Desta vez, a reclamação permanecerá registrada até a solução definitiva.
Solicito o cumprimento imediato do acordo assinado: o cancelamento integral da operação, o envio do protocolo e o estorno dos valores cobrados. Caso contrário, seguirei com a execução judicial do termo, que tem força de título executivo.