Paguei 72.000, não tive resultado e até o momento, não recebi meu reembolso.
Respondida
Itajaí - SC
27/07/2026 às 12:55
ID: 254929565
Paguei R$72.000 no serviço do Grupo Silva no dia 05/12/2025. O contrato era de 6 meses, reunião de fechamento feita com próprio Antônio, a promessa seria de que se não aumentasse o faturamento no mínimo no valor investido, faria o reembolso do valor total, trocaram de pessoas no time para tocar meu projeto várias vezes, e o resultado? NÃO TIVE, mesmo, aplicando cada detalhe da estratégia sugerida pelo Grupo Silva. Mesmo já tendo autoridade no meu nicho, público, audiência e um evento presencial que promovo há anos. Recebi uma pressão absurda para fechamento e pagamento do contrato. Porém, após o vencimento do mesmo e eu solicitar o reembolso conforme acordado, várias pessoas entraram em contato para tentar me fazer continuar, até que desse resultado, antes de chegar na equipe de negociação do reembolso. O reembolso está no contrato, e estão impondo uma forma de pagamento completamente absurda, em termos de prazo (parcelado), e assim sigo sendo enrolada desde o dia 05/06/2026, quase DOIS MESES, após a data de vencimento do contrato. A proposta final é para começar a pagar parcelado o reembolso no final do mês 9, o que não faz sentido nenhum de acordo com a exposição de faturamento diário altíssimo nas redes sociais. Quero apenas o acordado desde o principio de forma tão eficiente quanto foi no processo de venda e cobrança.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:54
Olá, Anna, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos publicamente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento integral das nossas garantias contratualizadas.
Conforme consta em nosso histórico de atendimento, após a conclusão do período de 6 meses de prestação de serviço em *****, nosso departamento financeiro, jurídico e de pós-venda, realizou a auditoria interna do projeto para validar o cumprimento das etapas e formalizar o encerramento.
Com a auditoria concluída, confirmamos o direito ao reembolso do valor. Desde então, estamos em tratativa direta e ativa com você via e-mail ([email protected]) buscando construir um acordo amigável e viável para ambas as partes:
*****: Confirmação do recebimento da solicitação e início da auditoria de encerramento;
*****: Envio da 1 proposta de composição financeira;
*****: Envio da 2 proposta, reavaliada pela nossa diretoria para melhor atende-la;
*****: Envio da 3 proposta, concedendo o reembolso integral e adequando o cronograma;
*****: Reiteração e alinhamento do parecer final da diretoria executiva;
*****: Envio da 4 proposta, na qual apresentamos 3 alternativas distintas de cronograma (incluindo opção com início imediato e opção adequando-se aos valores por parcela solicitados por você).
Lamentamos por qualquer desgaste percebido durante essa negociação. Nosso objetivo nunca foi prolongar a situação, mas sim garantir um fluxo de pagamento seguro e que seja pontualmente cumprido em todas as datas.
Permanecemos à disposição no e-mail oficial aguardando a sua sinalização de qual das alternativas apresentadas na última proposta (*****) você prefere para darmos sequência na assinatura do Termo de Transação Extrajudicial.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Silva