Antonio Flavio Carvalho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2025 às 15:10

ID: 224984929

Gostaria de expressar minha insatisfação total com a empresa "EXCLUSIVE TABLES", já começando pela entrega, com alguns atrasos, onde foi adquirida 06/05/2025 e chegando tarde da noite do dia 02/07/2025 devido a diversos problemas de logísticas que a empresa foi informando, até ai, tudo bem em questão do horário pois concordei em receber, infelizmente no momento da entrega, o ajudante não fez muita questão de estar descarregando, eu com problema na coluna tive que ajudar a carregar, o carro do entregador quebrou e o mesmo chamou o guincho e simplesmente deixou o montador para traz, em um outro estado desconhecido sem nenhum recurso, tive que sair as 00:54hs para deixar o mesmo em um hotel para poder ir embora de alguma forma no dia seguinte. Nesse mesmo dia em questão horas antes, fui informado que faltaria os tacos personalizados e a taqueira com os gizes, que na próxima semana seria entregue.
Nesse momento começou todo o enredo, a mesa foi danificada na hora da entrega, estava com sua base toda torta, forração solta e descaidas.
Todo nosso contato foi registrado com o pós venda no numero da *****, e do consultor ***** no qual foi o que nos auxiliou no fechamento da compra.
No dia 04/07/2025 nos foi enviado um documento de assistência técnica, devido aos problemas da mesa, sendo que nem ao menos eu tinha feito a reclamação ainda, no dia em questão ja solicitei informações dos demais produtos não entregues.
Agora vem uma sequencia de datas: 05/07/2025, houve questionamento sem retorno, 07/07/2025: Tivemos retorno informando que chegaria ainda na mesma semana, 18/07/2025, foi questionado o porque de não chegar ainda sendo que chegaria na semana anterior, e nos foi informado que estava combinado de entregar na proxima rota, sendo que era proxima semana, informado pela Joana que os tacos nem ao menos tinha chego a eles que era um outro fornecedor, faltando ainda a taqueira profissional, painel de marcação e os gizes, em relação ao acabamento informaram que resolveriam na hora, 24/07/2025: A rota de SP está prevista para proxima semana, e vão se pulando semanas sem resolver nada. Foi feito mais alguns questionamentos ja indignado com todo descaso com o consumidor que adquire um produto de quase R$ 10.000,00 e nem ao menos consegue utiliza-lo.
No dia 01/08/2025 foi informado pelo pós venda que o motorista chegaria entre sabado e domingo para resolver os problemas apresentados e tambem informado que os demais itens faltantes só chegaria na próxima semana, pois a fabrica ficaria a 4hs da empresa deles e o gerente ia fazer de tudo para retirar, acho que não o fez de tudo. dia 08/08/2025 questionamento sem retorno, 11/08/2025 questionamento sem retorno, 12/08/2025 tivemos um retorno com muito custo informando que os tacos seriam despachados ainda na semana em questão e a taqueira ao mínimo estava pronta ainda, também houve um desabafo, onde nos foi informado que a empresa esteve prestes a fechar devido a sociedades, mas até ai mercado é mercado, 13/08/2025 questionamento sem retorno, ontem 19/08/2025 recebemos um comunicado importante como mensagem automática, informação que a empresa estava em processos de transições, mudança de endereço e reestruturação.
Hoje 20/08/2025 não tenho retorno algum com soluções, não recebi meus produtos, o consultor informa que não trabalha mais com eles e esta apenas auxiliando em alguns casos, o pós venda não da solução, diversas datas que não foram cumpridas, e eu não consigo utilizar o produto adquirido devido a falta de comprometimento de uma empresa que nem ao menos sabe falar com seu cliente.
Não recomendo, não indico, e se puder expressar toda indignação desde o primeiro contato de entrega farei, pois solução eles não tem.