*****: Contrato de serviço não cumprido e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2025 às 13:55
ID: 218715063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações***** são verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui]!!! entrei em contato com eles no ano passado pra tirar o nome do registrato e abrir um processo contra a nubank, parcelei o serviço e depois que terminei de fazer o pagamento nunca mas responderam ou deram noticias de como está o processo.
envio msg no numero que falei com eles *****, ligo mas não respondem!!!
verdadeiros lobos em pele de cordeiro([Editado pelo Reclame Aqui])
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 17:09
Olá, Marcelo!
Lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas pela experiência negativa. Isso não condiz com o padrão de atendimento que buscamos manter.
Para analisarmos o seu caso com prioridade máxima, precisamos localizar o contrato e todo o histórico de atendimento. Pedimos, por favor, que envie seus dados (nome completo, CPF e telefone) pelo nosso canal oficial de suporte:
E-mail oficial: *******
Telefone oficial da empresa:*******
(Evite contatos via números que não estejam listados oficialmente.)
Nosso compromisso é resolver seu caso, restabelecer o contato e garantir que você receba todas as informações sobre seu processo.
Conte conosco para regularizar essa situação. Estamos à disposição.