Nao retorna , nem sinal da para o cliente

Audrey, inicialmente é importante pontuar o seguinte:

Você contratou nosso escritório em 23.11.*******, ou seja, há menos de 30 dias. Quando da contratação você recebeu o nosso MANUAL DO CLIENTE, que informa EXPRESSAMENTE que SEMPRE QUE HOUVEREM NOVIDADES entraremos em contato para posicioná-lo.

Entretanto, seu caso é bastante recente, de modo que até o momento, não houve nenhuma novidade que deva ser reportada a você.

Todavia, para fins de esclarecimento, vamos detalhar toda a prestação de serviço realizada até o momento:

1. Contratação em 23.11.*******.
2. Reclamação administrativa via portal do Consumidor em 30.11.*******.
3. Resposta da instituição financeira sobre nossa reclamação (a qual você pode consultar dentro da plataforma) em data de 08.12.******* (sexta-feira).
4. Protocolo do processo em 12.12.******* (terça-feira).

Ou seja, agora o seu caso já está no fórum aguardando decisão do juiz. Assim que a decisão for disponibilizada iremos te posicionar com toda certeza, entretanto, você precisa levar em consideração o que está disposto no manual do cliente, pois através dele você consegue entender o motivo pelo qual - eventualmente - houve uma demora no seu retorno via WhatsApp.

Lembrando que você pode consultar seu processo através do CPF no site do Tribunal de Justiça do seu estado.

Desta forma, uma vez esclarecidos os fatos, renovam-se os votos de estima e apreço.

Bom dia
Precisa fazer uma reclamacao para responder o cliente , estou ciente que nao deu nem 30 dias ainda , mas queria algumas informacoes e mandei varias msg e ninguen retorna e nem responde , acredito que almenos alguma resposta para o cliente deveria dar , porque nao me procuram e me respondem pelo wattzap , pq na hra que contratei o servico me responderam fiz o pagamento sumiram ....