Seis meses e ate agora nada nem responde

Diego, inicialmente é importante pontuar o seguinte:

Verifiquei que você contratou nosso escritório em 02.06.******* e efetuou a reclamação em 27.12.*******. Sendo que nesse lapso temporal entre a contratação e a reclamação, nossa equipe entrou em contato com você diversas vezes para atualizar seu processo para fins de esclarecimento, vamos detalhar toda a prestação de serviço realizada nesse período:
1. Contratação em 02.06.******* (sexta-feira).
2. Reclamação administrativa via portal do Consumidor em 07.06.******* (observe que a reclamação administrativa foi feita apenas cinco dias após a contratação).
3. Protocolo do processo em 06.07.******* (quinta-feira).
4. Audiência realizada em 22.08.******* (terça-feira).
5. Solicitação de documentação atualizada em 31.08.******* (quinta-feira).
6. Nova solicitação de documentos em 08.11.******* (quarta-feira).
Note que toda a prestação de serviço ocorrida nesse tempo, foi lhe informada através de seu contato (basta rever as mensagens).

Sobre as cobranças que você menciona na reclamação, nos posicionamos em 05.12.*******, informando que ocorreu um erro na plataforma e que você poderia desconsiderar as mensagens.

De mais a mais, quando da contratação você recebeu o nosso MANUAL DO CLIENTE, que informa EXPRESSAMENTE que SEMPRE QUE HOUVEREM NOVIDADES entraremos em contato para posicioná-lo, o que de fato foi feito em todo momento, invalidando completamente todas as razões pelas quais você abriu a reclamação. Essa diretriz é passada pois muitas vezes o processo judicial depende de outras pessoas, não somente o advogado (por exemplo juiz, funcionários do fórum, etc) de modo que não é todo dia que o processo movimenta, e, muitas vezes, o cliente nos questiona quase que diariamente sobre o processo que não teve nenhum andamento.

Sobre o suposto prazo de 15 dias para resolver o problema, conforme consta do nosso histórico de mensagens, trata-se de uma média, com base nos dados que possuímos em casos similares de diversos tribunais, porém, se verificar a mensagem verificará que o prazo de 15 dias é relativo a análise da liminar por parte do juiz. Entretanto, em casos de cidades pequenas ou fóruns com poucos juízes, o prazo pode se estender. Mas isso não significa que o trabalho não está sendo feito, conforme consta na cronologia que te passamos acima o processo vem sendo desenvolvido desde o início pela nossa equipe, sendo que você inclusive participou de audiências e foi informado que o processo voltou para a mesa do juiz e aguarda julgamento.

No mais, é importante lembrar que você pode consultar seu processo através do CPF no site do Tribunal de Justiça do seu estado.

Desta forma, uma vez esclarecidos os fatos, renovam-se os votos de estima e apreço.

Primeiramente voces pediram para eu alegar pobreza para conseguir justiça gratuita mesmo eu falando que tenho empresa e perdeu pois ja havia falado

Depois a unica coisa que foram pagos para fazer que era tirar o nome do registrato o juiz negou ai perdeu novamente

E por ultimo , mesmo você falando que as cobranças indevidas é um erro ate a data mencionada, mesmo assim fica chegando as cobranças indevidas


Enfim o serviço e o suporte de vocês deixam a desejar e muito e voces nao sao ruim pois para ser ruins voces ainda teem que melhorar bastante !

So decepção!

Diego, o procedimento de justiça gratuita é padrão, para evitar custas judiciais. Se ele for negado as custas serão cobradas igualmente seriam caso não houvesse o pedido de justiça gratuita, ou seja, se você tem a possibilidade de tentar um benefício, deve fazê-lo. Friso que possuir empresa não significa nada, pois CNPJ é uma coisa e CPF é outra completamente diferente. E, além disso, o termo DECLARACAO DE POBREZA não significa que você seja pobre, na concepção do termo, mas sim, que pode haver prejuízo do sustento em razão do custeio das despesas processuais (que são altas).

Sobre a cobrança, não houve qualquer repercussão negativa para você, não houve negativação, não houve protesto, tampouco medidas de cobrança judiciais da nossa parte. O sistema TERCEIRIZADO que utilizamos não identificou seu pagamento via PIX e em razão disso seguiu enviando mensagens de cobrança, mas de nenhuma forma chegou a te prejudicar.

Sobre a improcedência da ação, preciso que entenda que a advocacia é serviço de meio, de forma que levamos seu problema ao judiciário para que um JUIZ decida sobre ele, não é o advogado quem da a decisão. Existem ótimos precedentes em diversos casos, porém, infelizmente, o juiz decidiu dessa forma no seu processo. Entretanto, o trabalho técnico foi desenvolvido regularmente, conforme pode verificar, inclusive, com outro profissional se assim desejar.