ANTONIO JOAQUIM SILVA LIMA

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Rio de Janeiro - RJ

26/03/2026 às 09:39

ID: 244374335

Em novembro de 2025 comprei um motor F02574028 - Conj Auto Mov P. DZ Rio R 600 JETFLEX Full Range Hibirda Bivolt 60 HZ (Z18) + 2 CREM Gold 1,50 MTS Leve, no valor total de R$ 1.000,00 (mil reais) com o fornecedor da PPA o eletricista ***** (CNPJ *****), que instalou o motor na minha residência. Não me entregou nenhuma nota fiscal ou documento comprobatório da compra na fábrica

Três meses depois, após uma chuva intensa, o portão parou de funcionar. O sr. Joaquim veio aqui na minha residência em 03 de março de 2026 falou que era um problema da placa (identificação da placa PPA P30535) e que, mesmo que o motor estivesse na garantia de fábrica, dificilmente iriam cobrir a nova placa pois não seria defeito de fábrica e sem causado pela chuva. Me passou o orçamento de R$ 270,00 para a compra da nova placa e mais R$ 250,00 para a instalação.

Após a compra da nova placa (novamente sem a entrega de nota fiscal) e ele retornar aqui no dia 04 de março, ele identificou que o motor continuava sem funcionar, falando então que era um problema da bobina do motor, me cobrando mais R$ 170,00, alegando que a PPA não iria cobrir a garantia. Veio aqui em casa, instalou as peças que continuaram sem funcionar, então retirou todo o motor e disse que ia levar para a PPA para os testes de bancada.

No dia 5 de março, o Sr. Joaquim voltou aqui, em tese após ter ido na PPA, para fazer a instalação do novo sistema, formado pela placa nova (R$ 270,00) + bobina nova (R$ 170,00) + mão de obra (R$ 250,00), nenhum momento me entregou as notas fiscais de compra. Ele acabou fazendo outros pequenos serviços eletricos aqui em casa, o que gerou pagamento do montante de R$ 1.134,00.

Em nenhum momento o Sr. ***** me deu as notas fiscais da PPA, importante ressaltar, mas me falou que seus serviços tinham uma garantia de 6 meses.

Em 18 de março de 2026, apenas 13 dias após a instalação completa do novo sistema, o portão novamente parou de funcionar. Tentei entrar em conato com ele, uma vez que ele havia me dado uma garantia de até 06 meses dos serviços, mas não obtive sucesso. Fiquei 04 dias tentando o contato e sendo ignorada, tanto por whatsapp quanto por ligações.

Tentei entrar em contato com a PPA via contato telefônico e mensagem no instagram, que me respondeu que não conversa com pessoa física, apenas com os eletricistas cadastrados na loja, que poderiam me orientar um.

Hoje, 26 de março, tive que chamar um novo eletricista aqui, que irá fazer um novo teste de bancada e me passar um novo orçamento.
Abri uma reclamação formal contra a PPA aqui no reclame aqui que informou que precisa das notas fiscais para poder analisar o problema mas que não fala com o consumidor final, apenas com os intermediários, que no meu caso, é o Sr. ***** que está me ignorando.